第八步 回单： Δ 按时准确到达指定卸货地点。 Δ 货物交接。 Δ 百分之百签收，保证运输产品的数量和质量与客

　　间平均为5天，对于整车货运而言从承运到发车的 时间平均为4天，这样大部分的时间都浪费在运输 公司的货场中。

　　生需要0.5天，验货需要1天，配运及调车需要1.5 天（有时因车辆的回程时间不能控制，车辆不能

　　及时到位，使得调车时间ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ长一些），装车及起 票发车需要1天。而货车在运行中的时间表就更不 能够被及时的监控，使得公路运输的准确到达率 很难控制。

　　于生产环节之外的分业界限，通过供应链的概念 建立起对公路运输业供、产、销全过程的计划和 控制；

　　目前，国外的公路运输业与电子商务日 益紧密地结合、共同发展；并通过企业之 间的兼并与联盟，加速向全球的扩张、发 展。而国内公路运输业在现代物流方面的 现状是：体制落后、设备陈旧、物流服务 意识落后、公路运输支持系统特别是公路 运输所需的软件及硬件的开发和普及薄弱， 缺乏统一规划和标准。

　　构仍按照典型的国家事业部门的人员编制 这样就使管理人员在思想行为上表现出僵 化，在处理业务上仍旧采用计划经济体制 下的照本宣科进行管理，使工作效率 低， 缺乏规范的自律机制，造成人浮于事的现 状。

　　针对过去业务组织方面的缺陷，建议对其进行 业务流程重组，重组后的业务流程，成立： 1、信息核算中心。将三种涉及各种信息核算业务 机构和岗位统一纳入到该系统中，统揽企业内所涉 及到的各种信息。 2、运输经营中心。负责指挥公司运输生产的各方 面。 3、质量监督中心。负责货物运输业务过程中出现 的各种货物损失所产生的事务。

　　人员中，缺乏系统的专业培训。物流作业信息化 程度低，信息交流速度慢，计算机应用水平低。 其主要沿用的是以大量消耗资源和粗放经营为特 征的传统发 展战略，重视发展的速度和数量，轻

　　Δ 司机（指定人员及车辆）到运输调度中心 拿提货凯发国际娱乐官网入口网址单，并在运输登统本上确认签收。

　　第四步 车队交接： Δ 根据送货方向，重量、体积、统筹安排车辆。 Δ 报运输计划给客户处，并确认到厂提货时间。

　　现代物流理论认为，现代物流服务的核 心目标是在物流全过程中以最小的综合成 本来满足顾客的需求。因此现代物流具有 以下几个典型的特征： 一是信息化、二是 网络化、三是自动化。

　　扮演重要角色，成为物流业中的主力，就必须使 公路运输业满足现代物流的要求：

　　第九步 运输结算： Δ 整理好收费票据。 Δ 做好收费汇总表交至客户，确认后交回结算中心。 Δ 结算中心开具发票，向客户收取运费。

　　托运人员持托运的货物在3吨以上，或虽不 足3吨，但其性质、体积、形状需要一辆3 吨以上货车运输的，均为整车货物运输。

　　的，有些已经提前到来，因此中国需要发展智能 运输系统(Intelligent Transportation System)简称 ITS，特别是我们面对即将到来的信息社会和知识 经济，加快利用高新技术，改善我们的公路运输 系统现状就显得更为紧迫了。

　　物流服务意识缺乏，企业的服务水平比较低。除 了传统体制的原因外，最主要的原因在于缺乏开 放的物流服务观念，即服务意识缺乏。

　　动性、短期性以及缺乏长期战略这样四个方面。 缺少主动服务，这对保运集团企业来讲是相当被 动的，大量的到达货物被铁路内部分流的人员和 个体运输户抢走。

　　保运集团，距现代物流有多远？ 问题一：业务组织形式单一、流程传统 经调研，保运集团目前主要沿用传统的

　　作业程序，只是对经营业务活动的各项具体 操作实现了计算机的管理，在具体作业环节 上实现了无纸化作业，但是计算机的应用水 平低，运输信息相互交流速度慢，各部门的 计算机没有实现联网，故使得车辆的可控制 性很低，车辆的回程时间不能得到控制。

　　（三）零担货物货源组织 1、零担货物货源市场调查 （1）货物种类、数量、流向 （２）货流起讫点及地理位置 （３）货流按时间及空间分布 （４）货物托运、保管、装卸的地点及分布

　　２、零担货源组织方法 （１）实行合同运输 （２）建立零担货运代办站（点） （３）委托社会相关企业代理零担货运业务 （４）聘用货运信息联络员，建立货源情报网 （５）设立电线）设立网上接单业务

　　一、公路货物运输分类 （一）按货运营运方式分类 （二）按托运货物是否保险（保价）分类 （三）按货物种类分类 （四）按运送速度分类

　　二、公路运送货物作业流程 第一步 接单： Δ 公路运输主管从客户处接受（传真）运输

　　3、要实施技术创新，利用高新技术提高企业 竞争力，调整发展战略。传统公路运输业 应当通过信息和专业物流知识，以最低的 成本提供客户需要的物流服务。从保运集 团目前的情况看，无论是物流服务的硬件 还是软件与提供高效率低成本的物流服务 的要求还有较大的差距，信息的收集、加 工、处理、运用能力，物流业的专门知识、 物流的统筹策划和精细化组织、管理等能 力都显不足。

　　规模凯发国际娱乐官网入口网址方面进行调整，在经营形式上，要根据公路 运输业的特点进行调整： 1、要突出特色服务，重点发展专业化运输，形成 服务特色鲜明的专业化整车运输、零担运输、快 件运输、冷藏运输、大件运输、危险品运输和液 体运输业等，成为用户供应链中具有独特核心能 力的专业运输业，以自己的运输服务优势为依托 逐步发展和融入物流业。 2、要向客户提供以运输为主的多元服务。要从运 输本业出发，争取能够提供部分或全部的物流服 务；要与用户建立长期合作关系，参与供应链的 管理；要建立实时信息系统、GPS系统、存货管 理、电子数据交换等，为用户提供物流信息反馈。

　　的发生和调车同时发生，验货业务和派车同时发 生，验货同时所需车辆可以到位，这样原来的直 链式业务就变成了两条并行的业务形式，可以使 货物在货场所停的时间减少到2天。而成立的信息 处理中心成为货运各部门的联络中心，它使以前 相对独立的各部门计算机形成一个网络，加快了 各部门的信息交流，使信息中心及时掌握公司的 运行现状，从而保证了货物的按时装载和发送。 而货车在运行的时间表可以采用GPS智能定位系 统，就能够被及时的监控，使得公路运输的准确 到达率和返回时间得以控制。

　　（二）零担货运的作业程序 1、受理托运 2、过磅起票 3、仓库保管 4、配载装车 5、车辆运行 6、到站卸运 7、货物交付

　　运输是物流的重要环节，公路运输更是 以其机动灵活，可以实现门到门运输，在 现代物流中起着重要作用。而要使我国公 路运输业从目前的困境中走出，公路运输 业必须融入现代物流，成为真正意义上的 “第三方物流”，因为公路运输业经济效 益取得的最佳渠道是现代物流服务，发展 现代物流就是要改变公路运输业传统揽货 方式，获取增值效益。

　　1 零担运输组织形式是指根据零担货物的特点，相 应采取的车辆运行组织方式。根据零担运输的特 点，汽车零担货运是按照流水线作业的一种生产 方式。它的作业内容主要包括：受理托运、验货 司磅、起票收费、吊签入库、配货装车、货物运 送、到站卸货和货物交付等。 2、整车货运商务作业 汽车整车货运商务作业的内容包括：货物托运与 承运、装卸、起票、发车、运送与到达交付、运 杂费结算、货运事故处理等。

　　建议二：运输业除了要有服务的意识，还要有服务技 术手段的支持。 运输业要提高服务意识，同服务对象结成战略

　　伙伴协作关系，即看运输业在面对客户需求而自身 资源有限时，是否能够积极地在市场上寻找其它合 作伙伴，延伸供应链，整合市场资源为客户服务； 是否能够主动地去了解供应商的供应商和客户的活 动过程和运作要求，以至在物流服务的渠道结构发 生变化的时候，为客户设计新的物流解决方案，建 立新的市场竞争共同体。显然，电子商务条件为传 统运输业向现代物流业的转变提供了有效的技术支 持。

　　第五步 提货发运： Δ 按时到达客户提货仓库。 Δ 检查车辆情况。 Δ 办理提货手续。 Δ 提货，盖好车棚，锁好箱门。 Δ 办好出厂手续。 Δ 电话通知收货客户预达时间。

　　第六步 在途追踪： Δ 建立收货客户档案。 Δ 司机及时反馈途中信息。 Δ 与收货客户电话联系送货情况。 Δ 填写跟踪记录。 Δ 有异常情况及时与客户联系。

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